Shipping policy

Politique de Livraison

Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi si disponibles.

Délais de livraison
Nos délais de livraison varient généralement entre 6 et 10 jours ouvrés, selon votre pays et la demande. Pendant les périodes de forte affluence, les délais peuvent être légèrement prolongés.

Zones de livraison
Nous livrons partout dans le monde. Les délais peuvent varier selon votre localisation.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse et peuvent varier selon le pays et le poids de la commande.

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail incluant un numéro ou lien de suivi vous sera envoyé.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte.

Retards ou problèmes de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, certains retards peuvent survenir (douanes, transport, périodes de fêtes).
Si vous n’avez pas reçu votre commande après 20 jours ouvrés, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.

Commande indiquée comme livrée mais non reçue
Si votre colis est indiqué comme “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de votre voisinage, bureau de poste ou point relais. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver une solution.